项目做到一半，客户突然说需求变了；功能明明开发完了，对方却觉得没达到预期。这些情况在交付过程中太常见了，问题往往不出在技术上，而是出在沟通上。
明确时间节点，别让消息石沉大海
很多人习惯等全部做完再统一汇报，结果一拖就是一周。客户心里没底，容易焦虑。不如每天花十分钟发个简短进展：今天完成了接口联调，明天开始测试。不需要长篇大论，但能让对方感觉事情在推进。
比如用微信或钉钉发一句：“张总，登录模块已对接完成，正在走测试流程，预计下午4点出结果。” 这种信息既具体又不打扰，对方知道你在跟进，自然不会频繁追问。
用对方能听懂的话讲进度
技术人员喜欢说“API已打通”“数据库索引优化完成”，但客户可能根本不知道这代表什么。换成“用户登录速度会从3秒降到0.5秒”“订单提交不会再卡住”，对方立刻明白价值在哪。
有一次做后台系统，我说“已完成权限树重构”，客户一脸懵。后来改口说“现在你给员工开权限，可以按部门一键分配，不用一个个点了”，他马上点头说这个好。
遇到变动，先确认再动手
客户说“这里改一下就行”，听起来很简单，但实际可能牵扯整个逻辑。别急着答应，先复述一遍：“您是想把支付方式从页面底部移到顶部对吧？这样会影响其他按钮布局，我看看怎么调整合适。”
这样既表现出你在认真听，也给自己留出评估时间。很多时候客户听到要动其他地方，反而会重新考虑是否真有必要改。
留痕比口头承诺更靠谱
当面聊完、电话讲清，回头对方忘了怎么办？重要事项一定要文字确认。哪怕是在群里说的，也要补一句：“刚才咱们定的三个修改点，我列一下：1. 修改表单字段顺序；2. 增加导出Excel按钮；3. 调整首页统计图颜色。没问题我就按这个做了。”
这种做法不是不信任，而是避免后期扯皮。真遇到争议时，翻记录就能说清楚。
交付不只是交东西，更是交信任
最后交活儿的时候，别只甩个链接或安装包。花几分钟演示一遍核心功能，告诉对方哪里有更新、怎么操作、注意啥细节。哪怕对方说“我自己看就行”，你也得把关键点说清楚。
就像修电脑的人装完系统总会问一句“现在上网没问题了吧”，交付也是同理。让人感觉到你在意结果，而不仅仅是走流程。